Правила возврата и обмена товаров

Общие положения

Настоящие правила разработаны в соответствии с:

• Законом РФ «О защите прав потребителей»;

• Постановлением Правительства РФ №2463;

• иными нормативными актами Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

Биологически активные добавки (БАД), витамины и иная продукция пищевого назначения надлежащего качества после передачи Покупателю возврату и обмену не подлежат.

Возврат невозможен, если:

• упаковка вскрыта;

• товар использовался;

• отсутствуют признаки производственного недостатка.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель вправе предъявить требования в случае обнаружения:

• производственного брака;

• нарушения герметичности упаковки;

• несоответствия товара заявленным характеристикам;

• истекшего срока годности.

В таких случаях Покупатель вправе потребовать:

• замену товара;

• возврат денежных средств;

• соразмерное уменьшение цены.

Порядок обращения

Для рассмотрения обращения необходимо направить:

• номер заказа;

• описание недостатка;

• фотографии товара и упаковки;

• контактные данные.

Обращения принимаются по адресу:

E-mail: musatovi@ii-tech.ru

Телефон: +7 (812) 409-40-88

Срок рассмотрения

Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения необходимых документов и сведений.

Возврат денежных средств

При подтверждении недостатков товара денежные средства возвращаются способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.

Срок зачисления денежных средств зависит от банка-эмитента и платежной системы.